Mit Leuten, die gerade zwischen Tiefschlaf und Bettdecke liegen, lassen sich lustige Dinge anstellen. Man kann ihnen mit dem Edding Verzierungen ins Gesicht malen, Sachen in die Nase stecken oder teure Verträge abschließen.

Wenn ich schlafe, dann schlafe ich. Mein Schlaf ist mir heilig. Wer mich weckt, der hat erstmal schon verloren. Lustiger ist es aber, wenn ich etwa vom Telefon geweckt werde: dann kann man sich minutenlang, vielleicht sogar eine halbe Stunde mit mir unterhalten, sofern ich denn danach wieder in den heiligen Schlaf sinke, kann ich mich nicht mehr daran erinnern. Das ist immer ganz witzig, wenn meine Eltern telefonisch zum Essen einladen und ich zwei Stunden später noch mal nachfragen muss, worüber wir denn eigentlich gesprochen haben.

Nun rief ich also am Donnerstagmorgen die Telekom-Hotline an. Das weiß ich, weil mich die fremde Telefonnummer in der Anruferliste neugierig machte. Dass ich mit der 0800-Nummer acht Minuten lang gesprochen habe, irritierte mich zwar etwas, aber ich maß der Sache erst Bedeutung bei, als ich in meinen iPhone-Notizen den Namen der Kundenberaterin entdeckte — leider stand dahinter: „Complete L, 69 €, 1 GB Vol.“ Es wäre schön, ich könnte mich daran erinnern, was ich mit der Dame bequatscht habe, denn ich nehme nicht an, dass sie mir bloß Informationen zum L-Tarif zukommen ließ. Vermutlich hat sie mir einen aufgequatscht und das kotzt mich mächtig an.

Unter normalen Umständen, also wenn ich hinreichend wach bin, schließe ich am Telefon bestimmt überhaupt gar keinen Vertrag ab. Ganz egal, wer da anruft, der will mich ja übers Ohr hauen, sonst hätte er ja nicht angerufen. Und die Telekom ruft schließlich auch nicht an, um mir mit einem neuen Tarif zur Glückseligkeit zu verhelfen, sondern um Geld zu verdienen. Und die Dame hätte mich sicher nicht angerufen, hätte sie mich nicht bescheißen wollen. Und bescheißen sollen. Und ich nehme nicht an, dass mich die als so unglaublich kundenfreundlich bekannte Telekom mit dieser Story aus dem Vertrag herauslässt. Wenn ich das Gefühl habe, einen neuen Tarif zu brauchen, dann informiere ich mich darüber, lese mir andere Meinungen durch, rechne nach, ob es sich lohnt und ob ich es mir leisten kann. Huch, und wenn ich dann noch immer das Gefühl habe, diesen Tarif zu brauchen, dann bestelle ich ihn, übers Internet, über den Telekom-Shop, womöglich sogar bei der Hotline, allerdings ja aus eigenem Antrieb. Und wenn ich dann nicht in den Genuss eines kostenlosen Federmäppchens oder dreier kostenloser iPhone-Spiele komme, die mir an der Hotline versprochen werden, dann, ja, schade, dann ist das halt so. Wie viele nette Mädchen habe ich wohl nicht kennengelernt, weil ich statt des Busses lieber das Fahrrad genommen habe. Das Schicksal kann manchmal grausam sein.

Jedenfalls werde ich morgen in der Mittagspause schnurstracks in den nächsten Telekom-Shop marschieren. Vielleicht werde ich sogar ein bisschen wütend, es ist mir ausnahmsweise mal egal, ob es dort den falschen trifft. Klar bin ich selber schuld, um die Zeit in dem Zustand mit solchen Leuten zu sprechen, aber vielleicht notiert man ja in mein Kundenkonto, dass ich über den Tarifwechsel nicht so ganz glücklich bin. Und ich werde ungefähr zum zwanzigsten Mal binnen drei Jahre betonen, dass ich keinen Wert auf die zweiwöchentlichen Anrufe der Hotline lege, die mir andauernd irgendeinen Mist aufquatschen will.

Das Gespräch war allerdings recht einseitig. Eine Bandansage erklärte mir, ich hätte gewonnen, doch das Service-Center hätte noch nicht die nötigen Daten, um mir meinen Gewinn zuschicken zu können. Und damit das auch ja klappt, sollte ich die teure Nummer 09003131010 anwählen und damit ich das auch ja nicht vergesse, wurde die Nummer gleich drei Mal wiederholt.

Blöder Verein.

Ihr Institut führe eine Umfrage zum Thema Wohnen und Leben durch, ob ich kurz drei Fragen für sie hätte. Nö, stutze ich, wieso sollte ich drei Fragen für…

Weiter komme ich nicht — sie knallte mir einen „schönen Tag“ entgegen und dann den Hörer auf die Gabel.

Dann eben nicht.

Klar wissen wir das, meinte ich, wir bekommen ja regelmäßig Werbebriefe von Kabel Deutschland, die ich mittlerweile direkt am Briefkasten in den Müll werfe. Aber wenn dieses penetrante Anrufen und Briefeschicken nicht schleunigst aufhört, werden wir den Anbieter wechseln.

Wir wollen ja schließlich in Ruhe das Fernsehprogramm genießen.