Mein kleines süßes Apple iPhone lag nun eine ganze Weile in seinem Karton. Nur: der UPS-Mann kam einfach nicht, um das Paket abzuholen. Dabei hieß es an der Apple-Hotline am Sonntag noch, dass ich Dienstag das Paket bekäme und es Mittwoch wieder abgeholt würde.
Dafür kam der braune Wagen am Donnerstag vorgefahren. Ich ging runter in freudiger Erwartung, als er wieder den Motor anließ und davon fuhr. Wahrscheinlich hatte er meinem Nachbarn irgendwas angedreht. Tja, und mein iPhone? Ich hatte die Faxen satt und schwang mich in meinen Wagen, um dem Paketdienst hinterherzubrausen, denn schließlich wollte ich mein iPhone auch noch irgendwann einmal zurückbekommen.
Ich machte den armen Mann anderthalb Kilometer später klar. Lustigerweise wusste er sogar, wie ich heiße, obwohl wir uns erst zwei Mal gesehen hatten und das erste Mal, das war auch schon ziemlich lange her aber egal: das spricht ja irgendwie für UPS. Er meinte, er könne mein Paket gerne mit in die Basis nehmen und wenn morgen ein entsprechender Abholauftrag reinkäme, dann wäre das alles klar. Dann fiel ihm aber noch auf, dass Apple mein iPhone in die Niederlande bringen lässt und plötzlich waren wir uns nicht mehr sicher, ob es dafür nicht einen Frachtbrief braucht, damit der Zoll auch weiß, was da drin ist.
Ich nahm also das Paket wieder mit nach Hause und studierte die „Bedienungsanleitung“ für den Versand. Da stand nichts von einem Frachtbrief, dafür stolperte ich allerdings wieder über den Absatz, dass ich bei UPS anrufen müsste, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Den Punkt hatte ich bisher überlesen, denn schließlich nahm ich ja an, dass Apple das für mich in die Wege geleitet hätte, das hatte schließlich der Hotline-Typ behauptet.
Ein Anruf an der Apple-Hotline brachte zweierlei zu Tage: ich brauche keinen Frachtbrief und ein Abholauftrag wurde noch nicht angelegt. Okay, ich rief also noch schnell bei UPS an und machte die ganze Sache für Freitag klar, zwischen acht und 18 Uhr.
Natürlich kam der Wagen erst um 17.30 Uhr vorgefahren, aber egal, der Fahrer kannte mich noch immer beim Namen und hatte sich inzwischen bezüglich des Frachtbriefes schlau gemacht, mit dem gleichen Ergebnis wie ich und nahm das Ding an sich und verschwand mit freundlichen Grüßen und nun sitze ich hier und beobachte die Reparaturverfolgung auf der Apple-Webseite. Mal sehen, wann sich da was tut.
Was mich an der ganzen Sache aber wundert: auf dem Rücksendeaufkleber stand nicht nur bereits Absender und Empfänger, sondern auch eine Tracking-Nummer und allerhand ähnliches Zeug, was irgendwie für mich darauf hinwies, dass schon längst ein Auftrag eingerichtet worden wäre. Oder wird die Tracking-Nummer erst später mit dem Auftrag verknüpft?
Ich muss es nicht verstehen — ich muss nur hoffen, dass es klappt.
